ПОДДЕРЖКА

Помощь и поддержка

Ответим в Telegram в течение нескольких минут. Ниже — ответы на самые частые вопросы.

💬

Служба поддержки

Для быстрого решения любой проблемы — напишите в наш Telegram-бот поддержки или напрямую администратору.

Частые вопросы

Как подключиться к KAIF VPN? ▿

После покупки или активации пробного периода в вашем личном кабинете будет ссылка-подписка. Перейдите на страницу Инструкция по подключению — там подробные шаги для всех устройств (iOS, Android, ПК, роутер).

VPN не работает или работает медленно ▿

Попробуйте следующее:

1. Проверьте статус подписки в кабинете — она должна быть Активна.
2. Переключитесь на другой сервер (в приложении выберите другую локацию).
3. Смените протокол в настройках приложения (VLESS → Trojan или наоборот).
4. Если ничего не помогло — напишите в поддержку.

Как получить пробный период? ▿

Пробный период доступен новым пользователям бесплатно — 5 дней. Перейдите на страницу Пробная подписка и введите ваш Telegram ID. Каждый аккаунт может активировать пробный период только один раз.

Как продлить подписку? ▿

Перейдите на страницу Купить подписку и оформите новый платёж. Дни добавляются к текущей подписке — если она ещё активна, они суммируются. Также можно продлить через бота: введите /start в @vpn1KAIF_bot.

Что такое бонусные дни? ▿

Бонусные дни начисляются за участие в акциях, реферальную программу и промокоды. Они хранятся в вашем кабинете и применяются вручную кнопкой «Применить бонусные дни» — они прибавляются к текущей подписке.

Как работает реферальная программа? ▿

В вашем кабинете есть уникальная реферальная ссылка. Когда ваш друг переходит по ней и покупает подписку — вы получаете бонусные дни. Топ рефереров участвует в ежемесячном розыгрыше призов. Подробнее — в боте: /ref в @vpn1KAIF_bot.

Как оплатить? Принимаете ли вы зарубежные карты? ▿

Мы принимаем:

• СБП (Система быстрых платежей) — оплата через мобильный банк по QR-коду.
• Банковская карта — через CrystalPay (Visa / Mastercard / МИР).
• Telegram Stars — оплата через бота @vpn1KAIF_bot.

Зарубежные карты на данный момент не поддерживаются.

Возврат средств ▿

Возврат возможен, если услуга не была оказана (подписка не была активирована). Напишите в поддержку с кратким описанием ситуации — рассмотрим в течение 24 часов. Возврат за уже использованные периоды не производится.

Где скачать приложение? ▿

Подробные инструкции и ссылки для всех платформ — на странице Подключение.

Используем протокол VLESS/Trojan через приложения: Hiddify (Android / iOS / ПК) и V2RayNG (Android). Всё бесплатно, регистрация не нужна.

Есть идея по улучшению?

Предложите новую функцию или укажите на проблему — мы читаем каждый отзыв.

Оставить идею